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面對(duì)掌控生態(tài)系統(tǒng)的蘋(píng)果，一向敢于以小博大的360這次徹底沒(méi)有了脾氣。其iOS應(yīng)用自1月26日被蘋(píng)果下架之后，至今未能恢復(fù)。目前在蘋(píng)果在線應(yīng)用商店中，360旗下應(yīng)用中依然僅有360云盤(pán)一款產(chǎn)品，包括360瀏覽器、360手機(jī)衛(wèi)士等核心產(chǎn)品在內(nèi)的20多個(gè)應(yīng)用仍不見(jiàn)蹤影。
騰訊科技多方求證，證實(shí)360應(yīng)用此次遭遇下架主要是損害了蘋(píng)果利益，360應(yīng)用下架系蘋(píng)果高層的下令手動(dòng)下架，性質(zhì)相當(dāng)嚴(yán)重，且恢復(fù)無(wú)期。
知情人士透露，360此次應(yīng)用下架可能涉及幾個(gè)方面，1、360的多個(gè)應(yīng)用涉嫌調(diào)用蘋(píng)果私有API，以獲取更高權(quán)限，而蘋(píng)果明令禁止這一點(diǎn)；2、涉嫌刷榜，影響App store排名；3、360多次使用企業(yè)證書(shū)對(duì)外發(fā)布公測(cè)版本。
而更深層次的原因還在于，多款A(yù)pp涉嫌自建應(yīng)用下載渠道，為用戶(hù)提供越獄版本。上述人士指出，蘋(píng)果允許其他公司和個(gè)人做App分發(fā)渠道，而360手機(jī)助手蘋(píng)果版、360瀏覽器等應(yīng)用為用戶(hù)提供非官方應(yīng)用直接下載服務(wù)，這挑戰(zhàn)了蘋(píng)果游戲規(guī)則，相當(dāng)于是動(dòng)了蘋(píng)果核心利益。
這已是360第二次遭遇蘋(píng)果下架。但一年前的下架僅僅是涉嫌刷榜且很快恢復(fù)，這一次從遲遲未能恢復(fù)看，顯然更嚴(yán)重。360表示，其首席財(cái)務(wù)官日前已趕赴美國(guó)與蘋(píng)果高層溝通。但亦有業(yè)內(nèi)人士指出，下架事件對(duì)360的影響并沒(méi)有想象中大，隨著Android生態(tài)系統(tǒng)的快速成長(zhǎng)，iOS地位相對(duì)下降。
360申述材料遞交到蘋(píng)果總部
360曾背負(fù)刷榜惡名，此前亦因疑似刷榜被蘋(píng)果下架，但此次，刷榜因素并不是360被蘋(píng)果重點(diǎn)整治的原因。
多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)騰訊科技表示，盡管360不少應(yīng)用在App store排名中占據(jù)靠前位置，但從刷榜的角度看，360舉動(dòng)甚至還沒(méi)有國(guó)內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司明顯，而且如果涉及刷榜，蘋(píng)果直接下架涉及刷榜的360產(chǎn)品即可，并不需要將其所有應(yīng)用下架，并且一直到今天都沒(méi)有恢復(fù)。此前人人游戲推出的《鋼鐵元帥》等應(yīng)用遭蘋(píng)果應(yīng)用商店下架，但人人公司旗下其他應(yīng)用并未受到牽連。
相比之下，360企業(yè)版外泄才是蘋(píng)果擔(dān)心的。有分析稱(chēng)，360一直是蘋(píng)果所關(guān)注的企業(yè)，因?yàn)?60有可能在iOS生態(tài)上構(gòu)建出一套屬于自己的用戶(hù)平臺(tái)體系。因此，此次企業(yè)版的發(fā)布是導(dǎo)致此次下架的原因。
實(shí)際上，蘋(píng)果有一套嚴(yán)格的系統(tǒng)，盡管不斷加大本地化布局步伐，新浪微博、百度搜索、優(yōu)酷視頻等都與蘋(píng)果達(dá)成合作，整合進(jìn)iOS 6系統(tǒng)。不過(guò)，蘋(píng)果對(duì)中國(guó)企業(yè)依然很防范。中國(guó)科學(xué)院研究生院教授呂本富表示，蘋(píng)果之所以防范這些企業(yè)，在于害怕中國(guó)企業(yè)學(xué)會(huì)AppStore機(jī)制后，在iOS生態(tài)體系中成為二房東，形成類(lèi)似Zynga與Facebook的關(guān)系。
據(jù)騰訊科技了解，在360應(yīng)用下架之初，蘋(píng)果方面給360發(fā)送了一份郵件，內(nèi)容指出360違反了蘋(píng)果一項(xiàng)條款，但并未解釋是違反哪項(xiàng)條款。360方面在應(yīng)用下架后，也一直在與蘋(píng)果方面溝通，目前反饋材料已經(jīng)遞交到蘋(píng)果總部。
不過(guò)，360應(yīng)用下架后，360方面的反應(yīng)并不太激烈，相反，360在無(wú)線方面的工作一切如常。騰訊科技曾接觸360無(wú)線負(fù)責(zé)人，對(duì)方對(duì)此事反應(yīng)很平淡，稱(chēng)目前360在無(wú)線方面的主要工作依然聚焦在Android領(lǐng)域。
一位資深人士認(rèn)為，360的產(chǎn)品在蘋(píng)果上本身就不會(huì)有太大空間，360對(duì)此也心知肚明。他認(rèn)為，蘋(píng)果系統(tǒng)本身是安全的，并不需要安全軟件，安全應(yīng)用非要沖上去要在里面做點(diǎn)應(yīng)用，這沒(méi)有太多價(jià)值，另外，像360的省電應(yīng)用，只要電源本身的問(wèn)題不解決，對(duì)用戶(hù)的實(shí)際價(jià)值不大。所以不管是電池醫(yī)生還是安全衛(wèi)士，很難說(shuō)蘋(píng)果用戶(hù)會(huì)多么歡迎。上述人士指出，相比之下，國(guó)內(nèi)Android手機(jī)大量上市，Android安全方面問(wèn)題更多，這也是為何360將主要精力花在Android方面，對(duì)應(yīng)用在iOS系統(tǒng)下架如此淡定。
分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2012年第四季度中國(guó)市場(chǎng)Android和iOS共占據(jù)智能手機(jī)出貨量98%份額。其中，Android智能手機(jī)約占中國(guó)智能手機(jī)總出貨量的86%，iOS智能手機(jī)則占中國(guó)智能手機(jī)總出貨量的12%。Android生態(tài)圈正在崛起。
但也有不同觀點(diǎn)認(rèn)為，蘋(píng)果用戶(hù)并非不需要安全產(chǎn)品。“蘋(píng)果對(duì)移動(dòng)安全領(lǐng)域的理解沒(méi)有跟上時(shí)代的腳步，也沒(méi)有做到本土化。以中國(guó)典型的垃圾短信、騷擾電話和詐騙電話等安全問(wèn)題的泛濫為例，蘋(píng)果顯然既沒(méi)有、也沒(méi)有計(jì)劃拿出任何解決方案。”該人士指出，通訊安全已成移動(dòng)安全領(lǐng)域最大的安全挑戰(zhàn)。但這一切，對(duì)于身處在美國(guó)、沒(méi)有垃圾短信困擾的蘋(píng)果總部而言，顯然是難以理解。
蘋(píng)果被指審核溝通需改進(jìn)
盡管?chē)?guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)像微信等用戶(hù)達(dá)3億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，不過(guò)，在生態(tài)系統(tǒng)層面，國(guó)內(nèi)企業(yè)并沒(méi)有太大作為，相反，蘋(píng)果、谷歌依然掌控著對(duì)系統(tǒng)的控制權(quán)。去年谷歌就憑借對(duì)Android系統(tǒng)的控制權(quán)逼停阿里云OS和宏碁的合作。iOS系統(tǒng)方面國(guó)內(nèi)企業(yè)也頻頻遭遇下架。
與360一樣，百度不久也遭遇應(yīng)用下架，盡管很快恢復(fù)，卻也讓百度無(wú)線人員有頗多抱怨：蘋(píng)果一直都明確說(shuō)明百度是因?yàn)槭裁丛驊?yīng)用下架。百度只是從蘋(píng)果收到一封通知應(yīng)用下架的郵件。百度通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)，此次下架是因?yàn)锳PP應(yīng)用續(xù)費(fèi)問(wèn)題，百度已對(duì)應(yīng)用續(xù)費(fèi)，蘋(píng)果方面沒(méi)能及時(shí)同步信息，導(dǎo)致應(yīng)用下架。
一位創(chuàng)業(yè)者對(duì)騰訊科技抱怨，蘋(píng)果很輕視中國(guó)市場(chǎng)：這體現(xiàn)在三個(gè)方面：針對(duì)中國(guó)開(kāi)發(fā)者的管理后臺(tái)到現(xiàn)在都沒(méi)中文版本；對(duì)應(yīng)用的審核時(shí)間很長(zhǎng)；續(xù)費(fèi)過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，一年只能續(xù)費(fèi)一次，要續(xù)費(fèi)前3個(gè)月才做提醒，并要將前一年的續(xù)費(fèi)單送到美國(guó)審核。
iOS應(yīng)用續(xù)費(fèi)是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)應(yīng)用頻頻下架的重要原因。去年12月初，包括攜程無(wú)限、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游均遭遇下架，隨后攜程發(fā)聲明，稱(chēng)此次短暫下架是因攜程與APP Store合同續(xù)費(fèi)時(shí)的正常審核流程，合同審核已通過(guò)，所有應(yīng)用已正常開(kāi)放下載。
一位曾參與百度應(yīng)用恢復(fù)的百度員工抱怨說(shuō)，一旦iOS應(yīng)用下架，與蘋(píng)果方面的溝通也非常麻煩。一方面聯(lián)系不到蘋(píng)果具體負(fù)責(zé)人，另一方面，就算聯(lián)系上也難得到及時(shí)解決，尤其是蘋(píng)果審核團(tuán)隊(duì)周末不上班，一旦周末應(yīng)用出現(xiàn)下架問(wèn)題，恢復(fù)工作將是一個(gè)很大困擾。
此外，當(dāng)中國(guó)的應(yīng)用下架時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)一方一般至少是一位公司副總裁出面溝通，蘋(píng)果方來(lái)接洽的往往是個(gè)可能畢業(yè)不到3個(gè)月的實(shí)習(xí)生，給一個(gè)含糊不清的回答，蘋(píng)果處理下架問(wèn)題的方式也不便捷，一種方式是由中國(guó)區(qū)層層上報(bào)，另一種方式是中國(guó)區(qū)員工撥打美國(guó)客服熱線，反饋國(guó)內(nèi)應(yīng)用遭遇的問(wèn)題，一位國(guó)內(nèi)上市互聯(lián)網(wǎng)高層對(duì)騰訊科技抱怨說(shuō)：“騰訊、百度、360好歹都是中國(guó)規(guī)模達(dá)到幾十億，上百億美元的公司，應(yīng)用遭遇下架了，一方出一個(gè)高層，一方卻出一個(gè)實(shí)習(xí)生，這很讓人感到屈辱�！�
CSDN創(chuàng)始人蔣濤對(duì)騰訊科技表示，蘋(píng)果審核團(tuán)隊(duì)在美國(guó)，這的確給中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商帶來(lái)困擾。無(wú)論是百度、360還是騰訊，影響力僅僅是在中國(guó)，需增強(qiáng)海外的話語(yǔ)權(quán)，另一方面隨著蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收擴(kuò)大，蘋(píng)果也應(yīng)更重視中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)科學(xué)院研究生院教授呂本富表示，喬布斯具有開(kāi)創(chuàng)性，庫(kù)克則更注重銷(xiāo)售，這使得AppStore在一些方面可能不如以前那樣受重視。在后喬布斯時(shí)代，開(kāi)發(fā)者對(duì)iOS關(guān)注度已較喬布斯時(shí)代明顯下降，對(duì)蘋(píng)果AppStore認(rèn)識(shí)更加理性。他認(rèn)為，當(dāng)前蘋(píng)果應(yīng)該更本土化一些，比如在中國(guó)成立AppStore辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)應(yīng)用的審核、上架等工作。
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