在途速裁

在途速裁是一款調(diào)解糾紛的軟件，通過這個(gè)應(yīng)用能夠幫助用戶解決在旅游的時(shí)候遇到的糾紛，讓喜歡旅游的朋友可以毫無后顧之憂地出門旅游。

軟件簡介

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，旅游成為人們休閑度假的一種重要方式。在旅游過程中，游客可能會在吃、住、行、玩等方面與酒店、賓館、飯店、旅游服務(wù)提供者等相關(guān)主體產(chǎn)生矛盾糾紛，如果這些矛盾糾紛訴諸無門，不能及時(shí)得到公正的處理，可能會嚴(yán)重?fù)p害游客的合法權(quán)益，也會對旅游發(fā)展環(huán)境帶來重大負(fù)面影響。近年來，一些賓館、飯店、香店為了一己私利，不遵守經(jīng)營管理秩序，與游客產(chǎn)生糾紛，嚴(yán)重?fù)p害了5A級旅游形象，極大地沖擊了旅游發(fā)展環(huán)境。這類現(xiàn)象的存在，不管是對游客還是南岳人民來說，都是一種傷害。游客與服務(wù)提供者之間存在矛盾糾紛在所難免，關(guān)鍵是，在發(fā)生矛盾糾紛時(shí)是否有第三方，能夠及時(shí)公正化解矛盾糾紛。人民法院作為國家審判機(jī)關(guān)，依法獨(dú)立公正行使審判權(quán)，在化解社會矛盾、解決多元糾紛方面發(fā)揮著重要作用，旅游速裁法庭在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。

軟件特色

一是化解糾紛“快速”。針對旅游糾紛具有涉及面廣、異地發(fā)生、標(biāo)的額小、法律關(guān)系較簡單等特點(diǎn)，運(yùn)用專門設(shè)立的旅游糾紛服務(wù)熱線，采取電話接聽、主動上門、巡回辦案等方式，就地立案、即時(shí)調(diào)處�！奥糜嗡俨梅ㄍァ闭嬲龑�(shí)現(xiàn)了“110”旅游審判新模式：即快速趕赴現(xiàn)場、快速了解情況、快速受理、快速裁判、快速執(zhí)行。

二是聯(lián)動機(jī)制“全面”。充分發(fā)揮審判優(yōu)勢與調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，與轄區(qū)內(nèi)的公安、交通、旅游、物價(jià)、城管等部門聯(lián)動配合，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，一旦接到游客投訴、舉報(bào)后，直接反映給相關(guān)職能部門，快速反應(yīng)，聯(lián)合執(zhí)法。協(xié)助構(gòu)建聯(lián)動調(diào)解大格局，推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動化解旅游糾紛，形成全覆蓋、全天候、多元化的調(diào)處合力。

三是便民服務(wù)“周到”。在區(qū)內(nèi)各大景點(diǎn)、各大賓館和旅行社存放《便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡》，注明法庭地址、法庭值班電話和法官手機(jī)號碼，方便為游客提供法律咨詢，游客有了糾紛，只用一個(gè)電話，法官就會來到游客的身邊，有效拉近了法院與當(dāng)事人之間的聯(lián)系。

四是巡回辦案“便捷”。加強(qiáng)旅游旺季的辦案力量，建立健全巡回辦案機(jī)制，通過采取節(jié)假日和旅游黃金輪流值班、在游客較多的知名景點(diǎn)駐點(diǎn)辦案、巡回辦案車輛進(jìn)駐景點(diǎn)等措施，既克服了辦案場所的局限性、又解決了因游客大幅增加、旅游糾紛不斷攀升等新情況帶來的審判力量不足的問題。

五是司法建議“到位”。針對巡回辦案過程中發(fā)現(xiàn)的旅游業(yè)企業(yè)管理和運(yùn)營存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，旅游資源開發(fā)、景點(diǎn)道路施工、警示標(biāo)志設(shè)置等問題，主動聯(lián)系、積極提供法律意見或司法建議，促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范管理、嚴(yán)格自律，進(jìn)一步預(yù)防旅游糾紛的產(chǎn)生。